Sari la conținut

Ajutor

Întrebări frecvente

Răspunsuri scurte la ce ne întreabă cel mai des membrii. Apăsați pe o întrebare ca să vedeți răspunsul.

Înscriere

Cine poate deveni membru?

Se pot înscrie salariații (cu contract de muncă) și pensionarii, indiferent de vârstă sau de cuantumul pensiei.

Ce acte îmi trebuie pentru înscriere?

Actul de identitate și dovada veniturilor: ultimul talon de pensie sau o adeverință de salariat / ultimul fluturaș de salariu.

Pot să mă înscriu fără să vin la sediu?

Da. Completați cererea pe site, o semnați și o trimiteți împreună cu documentele, direct de pe telefon sau calculator.

Înscriere online →

Cât durează până devin membru?

După depunerea cererii și achitarea sumei inițiale (capital de patrimoniu și prima depunere la fondul social), Consiliul Director aprobă înscrierile în mod regulat. Din momentul aprobării, puteți economisi și solicita împrumuturi.

Împrumuturi

Cât pot împrumuta?

Până la de 7 ori fondul social propriu, maximum 50.000 lei. Acordăm și împrumuturi mici, sub 1.000 lei.

Calculează-ți rata →

Care este dobânda?

Dobânda este de 15% pe an (dobândă nominală), fără comision de analiză, de administrare sau alte taxe.

Pe ce perioadă se poate lua un împrumut?

Între 1 și 60 de luni, în funcție de sumă și de bugetul dumneavoastră.

Am nevoie de girant?

Nu, dacă împrumutul se încadrează în fondul social propriu. Peste această sumă este nevoie de giranți.

Ce acte trebuie pentru un împrumut?

Cererea de împrumut, actul de identitate în original, dovada veniturilor și, dacă e cazul, giranții.

Informații despre împrumuturi →

Băncile m-au refuzat. Pot primi totuși împrumut?

De multe ori, da. La noi, vârsta sau veniturile mici nu sunt un motiv de refuz din start: stăm de vorbă și căutăm o rată pe care o puteți plăti. Contează să fiți membru, cu depunerile la zi, și să aveți fondul social necesar.

Fond social

Cât depun lunar la fondul social?

După posibilități, până la 200 lei pe lună. Pentru un împrumut mai mare puteți depune deodată fondul social necesar.

Primesc dobândă la fondul social?

Fondul social se bonifică anual, la 31 decembrie, din rezultatul asociației, membrilor care fac parte din asociație la acea dată.

Despre fondul social →

Ce se întâmplă cu banii mei dacă mă retrag?

Primiți înapoi fondul social depus, împreună cu bonificațiile deja acordate, fără penalități. Cine se retrage în cursul anului nu primește bonificație pentru anul respectiv.

Plăți

Cum pot plăti rata sau depunerea lunară?

Cu cardul, online pe site; prin transfer bancar în contul asociației; sau în numerar, la sediu, unde primiți chitanță.

Pagina de plăți →

Ce scriu la detaliile plății prin transfer?

Numele și prenumele și ce plătiți, de exemplu: „Popescu Ion – Rată împrumut” sau „Popescu Ion – Depunere fond social”.

Am primit un mesaj care îmi cere datele cardului în numele asociației. Ce fac?

Nu răspundeți. Asociația nu vă cere niciodată datele cardului, parola sau codul de activare prin telefon, e-mail sau mesaje. Plătiți doar prin pagina de plăți a site-ului sau în contul afișat acolo.

Contul online de membru

Ce văd în contul online?

Soldul fondului social, depunerea lunară stabilită, împrumuturile în derulare (suma rămasă, dobânda, ratele, scadența) și data ultimei actualizări.

Cum îmi fac cont?

Veniți la sediu cu actul de identitate și cereți codul de activare. Apoi intrați pe site la „Acces membri” → „Activează contul”, scrieți numărul fișei și codul și alegeți o parolă.

Activează contul →

Pot primi codul de activare la telefon sau pe e-mail?

Nu. Din motive de siguranță, codul se eliberează doar titularului, personal, la sediu. Codul este valabil 90 de zile și se folosește o singură dată.

Mi-am uitat parola. Ce fac?

Cereți la sediu un cod de activare nou și alegeți o parolă nouă.

Am plătit ieri, dar nu apare în cont. De ce?

Datele sunt preluate periodic din evidența contabilă, așa că plățile recente pot apărea cu o mică întârziere. Dacă după câteva zile tot nu apare, sunați-ne.

Am greșit parola de mai multe ori și nu mai pot intra.

După mai multe încercări greșite contul se blochează temporar, pentru siguranță. Așteptați câteva minute și încercați din nou.

Ajutor de deces

Cine primește ajutorul de deces?

Urmașii legali ai membrului, dacă membrul avea vechimea minimă prevăzută de statut și depunerile la zi. Banii nu se returnează.

Condiții de acordare →

Sugestii și reclamații

Cum fac o reclamație sau o sugestie?

Completați formularul de pe site, trimiteți un email sau depuneți o cerere scrisă la sediu. Primiți un număr de înregistrare și un răspuns scris în cel mult 30 de zile.

Formular sugestii și reclamații →

Cine îmi analizează reclamația?

Președintele asociației, Consiliul Director sau doamna Damian Ana Maria Simona, Reprezentant C.A.R. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, vă puteți adresa Consiliului Director, ANPC (reclamatiisal.anpc.ro) sau instanței.

Nu ați găsit răspunsul?

Sunați-ne la 0250 776 531 sau 0774 233 918 (Luni – Joi: 08:00 – 16:00 · Vineri: 08:00 – 14:00) ori scrieți-ne prin formularul de contact.